Política de devoluciones y cambios
Fecha de entrada en vigor: 19 de febrero de 2025.
¡Queremos que te encante todo lo que compraste en Rich Gang Legacy! Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Política de devoluciones
Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos, sin usar y sin estrenar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para obtener un reembolso completo o un cambio. Para poder devolver el artículo, este debe estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas aún puestas.
Artículos no retornables
No podemos aceptar devoluciones ni cambios de los siguientes artículos:
-Si el producto no está en su embalaje original.
-Si el producto está usado o dañado.
-Se han eliminado las etiquetas.
Los productos que no cumplan con los criterios mencionados anteriormente no serán considerados para devolución y podrán serle devueltos a su cargo.
Cómo devolver un artículo
- Contáctenos : antes de devolver cualquier artículo, envíenos un correo electrónico a info@richganglegacy.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Autorización de devolución : Le proporcionaremos un número de autorización de devolución (RA) y más instrucciones sobre cómo devolver su artículo.
- Empaque el artículo : Asegúrese de que el artículo esté en su estado y embalaje originales (si es posible). Incluya su número de pedido y número de autorización de devolución (RA) dentro del paquete de devolución.
- Devolución del artículo : Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento (como UPS), ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
Intercambios
Si desea cambiar un artículo por una talla, color o estilo diferente, siga los mismos pasos que para una devolución. Una vez recibido el artículo, procesaremos el cambio y le enviaremos el reemplazo. Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso.
-
Si se aprueba: se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 7 a 15 días hábiles .
-
Reembolsos atrasados o faltantes: Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria y comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique oficialmente. Si después de 15 días hábiles aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@richganglegacy.com .
Artículos dañados o defectuosos
Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Le ofreceremos un reemplazo, un cambio o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío de la devolución.
Cancelación de pedido
En 24 horas: Ofrecemos un reembolso completo si cancela su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Envíe un correo electrónico a info@richganglegacy.com inmediatamente para solicitar la cancelación.
Después de 24 horas (no enviado): para pedidos cancelados después de 24 horas pero antes del envío, ofreceremos un reembolso parcial después de cobrar una tarifa de cancelación del 15% para cubrir los costos de procesamiento.
Pedidos enviados: No podemos aceptar solicitudes de cancelación una vez enviado el pedido. Debe esperar a recibir el artículo y luego seguir la Política de Devoluciones estándar.
¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con una devolución o un cambio, no dude en contactarnos a info@richganglegacy.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!